為保護消費者合法權(quán)益，明確鞋類經(jīng)營者應(yīng)承擔修理、更換、退貨（以下簡稱為“三包”）的責任和義務(wù)，促進鞋類商品和售后服務(wù)質(zhì)量的提高，“佐賓羅”皮鞋根據(jù)國家在《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及有關(guān)法律法規(guī)中對鞋類質(zhì)量進行了如下規(guī)定：
1·第一條 鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天?！叭庇行谧蚤_具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計算?！叭庇行趦?nèi)消費者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。
2·第二條 經(jīng)營者銷售鞋類商品，實行三包卡(或信譽卡)和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡(標明有瑕疵的處理品、等外品除外)。
3·第三條 鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔退貨、更換、修理的“三包”責任。(一)出現(xiàn)嚴重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的; (二)經(jīng)消費者協(xié)會認定有其他質(zhì)量問題的;(三)國家和省規(guī)定的其他情形的。
4·第四條 鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應(yīng)當按發(fā)票價格一次性退清貨款。
5·第五條 鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，經(jīng)營者應(yīng)當免費為消費者調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品;無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。第十條 更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。
6·第六條 “三包”期內(nèi)承擔包修責任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)當自收到修理的商品之日起7個工作日內(nèi)修復;產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當在20個工作日內(nèi)修復，并不得收取任何費用。經(jīng)營者應(yīng)當在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復，每延誤一日按商品發(fā)票價格2%的標準補償消費者(補償費不超過商品的發(fā)票價格)，否則消費者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應(yīng)當扣除維修占用的時間，并按所扣時間順延“三包”有效期。
7·第七條 對修理的商品，要確保修理質(zhì)量。如要改變原工藝進行修理的，須事先征得消費者同意。
8·第八條 “三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)消費者的要求負責更換或者退貨。
9·第九條 對鞋類質(zhì)量有爭議需送有關(guān)質(zhì)量檢測部門進行檢測或鑒定的，檢測或鑒定的費用由經(jīng)營者先行墊付，消費者提供等額擔保，由責任方承擔。
10·第十條 屬于下列情形的，不實行“三包”，經(jīng)營者可收費修理。 1、銷售時標明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的; 2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的; 3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責任的。
溫馨提示：凡是在“佐賓羅”皮鞋專賣店購買的皮鞋遇到任何質(zhì)量問題，屬于“三包”范圍內(nèi)，可以到專賣店尋求幫助及處理，或者撥打全國售后服務(wù)熱線：400-0015106 我們將第一時間處理您的疑問給予及時處理，您的滿意是我們的追求，我們將竭誠為您服務(wù)！
